1. Marketing
Le "marketing" est une discipline d'origine américaine qui vise à prendre en compte le marché ("Market") dans la démarche stratégique de l'entreprise : écouter, comprendre et analyser les marchés et les clients / prospects afin de cerner les attentes, les besoins et les caractéristiques...
BUSINESS PME
2. Système d’information.
En informatique et en télécommunications, et plus généralement dans le monde de l'entreprise, le terme système d'information (ou SI) possède les significations suivantes :
Un ensemble organisé de ressources (personnel, données, procédures, matériel, logiciel, …) permettant d'acquérir, de stocker, de structurer et de communiquer des informations sous forme de textes, images, sons, ou de données codées dans des organisations. Selon leur finalité principale, on distingue des systèmes d'information supports d'opérations (traitement de transaction, contrôle de processus industriels, supports d'opérations de bureau et de communication) et des systèmes
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d'information supports de gestion (aide à la production de rapports, aide à la décision…)
Un système ou sous-système d'équipements, d'informatique ou de télécommunication, interconnectés dans le but de l'acquisition, du stockage, de la structuration, de la gestion, du déplacement, du contrôle, de l'affichage, de l'échange (transmission ou réception) de données sous forme de textes, d'images, de sons, et/ou, faisant intervenir, du matériel et des logiciels.
3. Système d’information marketing.
Un complexe structuré et interactif de personnes, de machines et de procédures conçu pour générer un flux continu d’informations pertinentes, recueillies auprès de sources intérieures et extérieures à la firme, en vue de servir de base à la prise de décision dans des domaines de responsabilités relevant de la gestion du marketing ».
Autrement dit, au sein d'une entreprise, le Système d'Information Marketing, ou SIM, est l'ensemble des moyens mis en place pour collecter des informations visant à améliorer, qualitativement ou quantitativement, les ventes réalisées.
Le SIM peut grandement influer sur le cycle de vie d'un produit/service ou sur le développement de nouveaux produits/services
