Dans un discours à Harvard en 1990, Michael Porter insistait sur la place prépondérante des technologies de l’Information dans les années 1990. Selon lui, maîtriser le traitement, l’accession à et la circulation de l’Information externe et interne est au centre de l’acquisition d’un avantage concurrentiel. Toutefois, les effets de l’informatisation ne sont pas tous les mêmes.
Cependant, il faut savoir que bien avant 1990, le SIM avait déjà vu le 17
jour mais il faisait l’objet d’une erreur d’affectation de poste car au lieu de servir à la décision, il servait à la mécanisation des activités de production.
En effet, le concept du système d'information marketing (SIM) n'est pas récent. Kotler en 1966 a déjà étudié le sujet. Faute d'outils informatiques performants, le SIM n'étaient alors reliés directement et principalement qu'à la recherche marketing avec les éléments du marketing mix (produit, prix, promotion, distribution). Finalement, un SIM n'était qu'un " modèle systématique et coordonné pour rendre la stratégie marketing de l'entreprise plus efficiente ", autrement dit le système d’informations.
En effet avec l’Apparition et rôle des Technologies de l’information et de la communication (TIC) dans l’entreprise durant les années à venir:
Années 60 : le SI sert à l’automatisation des processus administratifs
Années 70 : le SI sert à l’automatisation des processus de production.
Années 80 : Automatisation du travail individuel de bureau ;
Années 90 : la mise en réseaux des micro-ordinateurs professionnels, (création du web en 1989) renverse toute la perspective.
On dira donc qu’avant les années 1990, le SI ne servait qu’à automatiser les tâches opérationnelles et quotidiennes de l’entreprise :
Tâches administratives,
Gestion des stocks,
Production
